ВНИМАНИЕ!
По "Закону о правах потребителей", книги и другая печатная продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Для остальных товаров действуют следующие правила:
1. Отказ от товара, возврат товара надлежащего качества:
1.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента передачи Заказа Покупателю или в течение 7 дней после получения Товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в нетронутой упаковке в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае отказа от заказанного Товара Покупатель обязан оплатить фактические расходы Продавца по доставке товара.
1.2 О своем отказе от Товара либо о намерении возвратить полученный Товар, Покупатель обязан незамедлительно сообщить Продавцу по форме обратной связи на сайте tmuseumshop.ru, указать номер заказа и получить дальнейшие инструкции. При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан отправить Товар Продавцу в соответствии с полученными инструкциями за свой счет курьером не позднее 14 дней с момента получения Товара.
2. Возврат некачественного товара:
2.1 При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение 30 дней товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества. Покупатель обязан сообщить Продавцу о ненадлежащем качестве полученного Товара по форме обратной связи на сайте tmuseumshop.ru, указать номер заказа и получить дальнейшие инструкции. В случае передачи Товара, с нарушением условий о качестве Товара, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
• замены Товара на товар этого же артикула;
• замены Товара на такой же товар другого артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• расторжения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
2.2 Сроки исполнения указанных требований Продавцом определяются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".
2.3 Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара.
2.4 В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
2.5 Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки Товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации и хранения Товара, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
2.6 При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возмещает Покупателю стоимость возвращаемого Товара, стоимость комиссии за перевод денежных средств и стоимость уплаченной потребителем доставки курьером.
2.7 При возврате товара ненадлежащего качества Покупатель обязан отправить Товар Продавцу в соответствии с полученными инструкциями курьером не позднее 30 дней с момента получения Товара. Оплата курьера за счет Продавца.